CITEDIA, opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services urbains (190 collaborateurs, 25M de CA), développe depuis plus de 40 ans, ses compétences sur six domaines d'activités : Mobilité urbaine, Spectacles, Evènementiel, Tourisme Sports et loisirs, Sécurité, Développement économique. 

Acteur majeur de la mobilité sur Rennes, nous recrutons, dans le cadre du lancement d'un nouveau contrat avec des systèmes de contrôle dernière génération, notre équipe de chargés de contentieux Contrôle Stationnement Voirie.

Rattaché au Responsable d'activité Contrôle du stationnement, vous êtes en charge des recours administratifs exercés par les usagers contestant leur Forfait Post Stationnement. Vous instruisez et gérez les réclamations des usagers, préparez les commissions de contentieux, en respectant les règles et délais règlementaires.

Vos principales activités et responsabilités sont les suivantes :

• Instruire les contentieux :

- Collecter les recours des usagers de premier niveau (Recours Administratifs Préalables Obligatoires) et de second niveau (auprès de la Commission du Contentieux du Stationnement Payant) et les intégrer dans le   logiciel de traitement des recours

- Contrôler la complétude des dossiers : recenser les justificatifs, vérifier leur validité, recontacter les usagers en cas de dossier incomplet

- Analyser les pièces fournies et instruire les dossiers en utilisant les moyens et technologies d'information mis à votre disposition

- Apporter une réponse dans le délai imparti au regard de la réglementation du stationnement

• Organiser, préparer et participer aux réunions internes (reporting d'activité) et Commissions de suivi des contentieux avec la Collectivité
• Répondre aux sollicitations des usagers relatives à l'instruction de leur recours par tout moyen de communication
• Veiller au respect des règles et procédures mises en place dans le service, en se positionnant dans une démarche d'amélioration continue

A propos de vous :

Titulaire d'un BAC à Bac +2 ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre respect des procédures. Vous possédez impérativement de bonnes capacités d'analyse et de solides compétences rédactionnelles Diplomate, vous avez le sens du service et êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre aptitude à désamorcer les conflits. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous devez par ailleurs satisfaire aux conditions permettant d'être assermenté :
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un autre État membre de l'Union Européenne, d'un autre État partie à l'accord sur l'Espace économique européen ou de la Confédération suisse ;
- Avoir un casier judiciaire vierge (bulletin n°3) et jouir de la totalité de vos droits civiques
- Être majeur et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle ou sauvegarde de justice

De bonnes raisons de nous rejoindre :
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui contribue à l'attractivité de l'agglomération rennaise ? 
L'organisation, l'analyse, la rigueur : ça vous parle ?
Et en plus, vous avez le sourire et aimez le travail en équipe ?
Cet emploi est fait pour vous, rejoignez-nous !

Rejoindre Citédia :
- C'est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire, 
- C'est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation,

Avantages : prime de 13ème mois, prime de performance, intéressement, participation, épargne salariale, carte tk restaurant, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement, prise en charge 60% de l'abonnement transport en commun