Travailler au Camping des Gayeulles c'est rejoindre une équipe de 4 collaborateurs au coeur d'un parc forestier d'exception au sein de la ville de Rennes,

CITEDIA, société rennaise spécialisée dans la gestion d'équipements et de services urbains (190 collaborateurs, 25M de CA), développe depuis plus de 40 ans, ses compétences sur six domaines d'activités : Spectacle, Evènementiel, Mobilité urbaine (stationnement, autopartage), Tourisme Sports et Loisirs (Camping, Patinoire), Sécurité et Développement économique. 

Le management de la qualité et du développement durable visant à limiter l'impact environnemental sont au coeur de nos préoccupations. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise engagée pour la satisfaction de ses clients et le de respect de l'environnement.

Le Camping des Gayeulles, idéalement situé dans un écrin de verdure au sein de la ville de Rennes, recherche pour la saison 2023 un Réceptionniste camping (CDD, temps complet). 
Sous la responsabilité du Responsable camping, vous participerez à l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour en veillant à la qualité de l'offre de service.

Vous aurez pour missions principales de :

• Offrir un accueil chaleureux sur mesure et personnalisé à chaque client et assurer le suivi de leur séjour,
• Traiter les appels téléphoniques et renseigner la clientèle sur les services du camping, les conditions de séjour et les activités touristiques de la région,
• Accomplir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des clients : gestion des réservations, enregistrements, encaissement, facturation,
• Réaliser les états des lieux pour les hébergements et contrôler la qualité des opérations de nettoyage,
• Assurer la vente et la promotion des services et produits annexes : épicerie, petits déjeuner, etc.,
• Veiller à la e-réputation (réponse aux avis clients...) dans le cadre des directives reçues,
• Gérer des commandes de linge et des prestations ménage auprès de la société prestataire et réceptionner les livraisons,
• Participer ponctuellement à l'entretien des locaux,
• Assurer la bonne tenue et la qualité du point d'information touristique,
• Travailler en collaboration avec les équipes d'entretien, de maintenance, les services support et les prestataires extérieurs,
• Appliquer les règles, consignes et procédures de sécurité, de qualité et environnementales en vigueur dans l'entreprise.

Week-ends et jours fériés travaillés régulièrement.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2/BAC+3 dans le secteur du tourisme, des loisirs ou de l'hôtellerie-restauration, vous possédez une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.

Vous maitrisez le sens de la relation client, et êtes reconnu pour votre disponibilité, votre organisation et votre sens du service et de l'accueil.

Vous parlez couramment anglais, la maitrise de l'espagnol ou de l'allemand serait appréciée.
La maitrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable.

Conditions du poste

Poste non logé.
CDD 35h hebdomadaires en moyenne sur la durée du contrat, de mi-mai à fin septembre 2023. 

Avantages

- Prime de 13ème mois
- Majorations dimanche et jours fériés travaillés
- Panier repas par journée travaillée

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