mise à jour il y a 20 jours
Agent de Contrôle et Régulation H/F
  • Rennes
  • CDI Temps plein
  • Réf: MOB-ACR-01/IN-334
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Qui sommes-nous ?

CITEDIA, opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services urbains (180 collaborateurs, 25M de CA), développe depuis plus de 40 ans, ses compétences sur six domaines d'activités : Spectacles, Evènementiel, Mobilité urbaine (stationnement, autopartage), Tourisme Sports et loisirs, Sécurité, Développement économique.
Le management de la qualité et du développement durable visant à limiter l'impact environnemental sont au coeur de nos préoccupations. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise engagée pour la satisfaction de ses clients et le de respect de l'environnement. 

Description du poste

L'agent de contrôle et régulation contribue à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Il effectue par ailleurs des interventions sur sites. Vous serez particulièrement chargé de : 

  • Etre en contact avec la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) : accueillir, conseiller, informer et assister les clients en veillant à la qualité du service rendu,
  • Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés, 
  • Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
  • Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité
  • Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites, 
  • Réaliser des activités administratives et statistiques.
Votre profil

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation. Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous travaillez en roulement (matin, soir ou journée, principalement 6h-14h ou 14h-22h) y compris week-ends et jours fériés. 

Permis de conduire obligatoire. 

Nous proposons un contrat en CDI, temps plein, avec une période de formation durant les premières semaines. Rejoignez une équipe dynamique et polyvalente et bénéficiez de nombreux avantages (13ème mois, tenue de travail, chèques-vacances...) 

Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

CITEDIA est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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