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Agent de Contrôle et Régulation H/F

mise à jour

  • CDI
  • Agglomération rennaise
  • réf : MOB-ACR-01/IN-378

Description du poste

L'agent de contrôle et régulation contribue à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Il effectue par ailleurs des interventions sur sites en qualité d'agent mobile d'exploitation.

Dans le cadre de vos activités d'opérateur au sein du poste de contrôle et de régulation, vous serez particulièrement chargé de :

  • Accueillir, informer et assister techniquement la clientèle à distance en veillant à la qualité du service rendu,
  • Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés, la surveillance des ouvrages et le contrôle d'accès à distance, de contrôler et de suivre à distance le bon fonctionnement des équipements d'exploitation, de sécurité et d'encaissement,
  • Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions à distance en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
  • Réaliser des activités administratives et statistiques.
En tant qu'agent mobile d'exploitation, vous serez en charge de :
  • Porter assistance et conseiller les clients,
  • Assurer la surveillance de l'ouvrage, effectuer les interventions préventives et curatives sur les équipements sur l'ensemble des sites gérés à distance par le PCR et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
  • Réaliser les activités d'entretien du site,

Votre profil

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation. Diplomate, autonome et rigoureux, vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
SSIAP 1 souhaité.
Équipe de jour 2X8 (6h-14h / 14h-22h) 
Weekends et jours fériés régulièrement travaillés selon roulement

Qui sommes-nous ?

CITEDIA, opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services urbains (170 collaborateurs, 25M de CA), développe depuis plus de 40 ans, ses compétences sur six domaines d'activités : Spectacles, Evènementiel, Mobilité urbaine (stationnement, autopartage), Tourisme Sports et loisirs, Sécurité, Développement économique.
Le management de la qualité et du développement durable visant à limiter l'impact environnemental sont au coeur de nos préoccupations. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise engagée pour la satisfaction de ses clients et le de respect de l'environnement. 


Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

CITEDIA est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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